“线上签订规范旅游合同，行程严格按约定执行，项目费用都明明白白的，很踏实。”近日，威海市环翠区纪委监委工作人员在该区某景区走访调研时，游客对当地旅游市场环境表示认可。 威海市纪检监察机关将纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题作为重点民生实事，聚焦游客急难愁盼开展靶向监督。在旅游旺季前统筹谋划、靠前监督，推动召开全市旅游市场整治动员部署会，针对旅游市场主体分散、监管执法力量不足等问题，探索建立社会监督制度，构建多元参与的监督网络，推动旅游行业专项整治不断走深走实。 该市纪委监委牵头制定专项监督方案，推动建立市县纪检监察机关、职能部门、高校协同监督机制。聚焦热门景区及周边，督促相关职能部门多渠道收集问题线索，加大检查查处力度。延伸监督触角，从部分高校旅游专业遴选政治素质高、专业能力强的学生骨干组建学生监督员队伍，围绕整治重点、问题识别、证据规范等内容开展专题培训，组织监督员深入景区、旅行社、乡镇集市等开展“体验式”监督，助力游客“安心游”。 依托基层网格化治理体系，该市纪委监委充分发挥社区网格“前哨探头”一线监督优势，推动将市区所有景区景点、旅行社等文旅经营主体纳入网格员日常巡查范围，明确巡查标准与上报流程，构建巡查监督、即时发现、快速上报、联动处置网格监督模式。同时，用好大数据监督手段，依托“Hi威海”掌上客户端设置问题反馈模块，畅通群众线上监督渠道；推动旅行社、导游员、网格员信息接入“图游威海”小程序，实现信息可查、行程可导、行为可监督。 针对监督检查中发现的共性问题、制度短板，该市纪委监委梳理形成问题清单，逐项交有关职能部门办理并跟踪督办，确保问题高效整改。督促相关部门常态化通报典型案例，开展旅游维权宣传，累计发放宣传手册1万余份，切实保障游客合法权益，护航旅游市场规范健康发展。（威海市纪委监委）
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